Андрей Павлов — выдающийся специалист в области переговоров, прошедший обучение в Академии Управления МВД России. Его мастерство проявляется в том, что, не прибегая к оружию, он способен быстро установить контакт с террористами. Этот дар позволяет ему справляться с опасными ситуациями, но в то же время основное его занятие не связано с освобождением заложников. На самом деле, он работает в крупном бизнесе, где его навыки помогают людям находить общий язык в условиях сложных и напряжённых переговоров. Павлов берет за свою работу значительные суммы, что подчеркивает высокую ценность его уникального таланта.
Секрет его мастерства кроется в умении изменять себя до неузнаваемости, что он развивал с раннего возраста, пытаясь наладить отношения с матерью. Эта способность к перевоплощению стала его главным инструментом в работе. Вместе с тем, его необыкновенное чутье к эмоциям и мотивам людей привело к тому, что Павлов утратил доверие к окружающим, включая самого себя. Внутренние противоречия и глубокие переживания делают его жизнь сложной и многослойной, создавая преднепременительное напряжение, которое пронизывает все его действия и решения.